أصبحت حسابات مواقع التواصل الاجتماعي هدفًا لمحاولات الاختراق وسرقة البيانات الشخصية، سواء من خلال الروابط المزيفة أو كلمات المرور الضعيفة أو التطبيقات غير الموثوقة، وقد يفقد المستخدم قدرته على الدخول إلى حسابه أو يكتشف نشر محتوى ورسائل دون علمه، وفي حالة التعرض لاختراق الحساب، يجب التحرك بسرعة لتأمين البيانات واستعادة السيطرة عليه، مع اتخاذ مجموعة من الخطوات التي تساعد على منع المخترق من الوصول إلى الحساب مرة أخرى.
1- تغيير كلمة المرور فورًا
تتمثل الخطوة الأولى في تغيير كلمة مرور الحساب من خلال الموقع أو التطبيق الرسمي، مع اختيار كلمة مرور قوية ومختلفة عن المستخدمة في الحسابات الأخرى، وفي حالة فقدان القدرة على تسجيل الدخول، يمكن استخدام خيار استعادة الحساب.
2- تسجيل الخروج من الأجهزة غير المعروفة
تتيح معظم منصات التواصل الاجتماعي مراجعة الأجهزة والأماكن التي سجلت الدخول إلى الحساب، لذلك يجب الدخول إلى إعدادات الأمان والتحقق من الجلسات النشطة، ثم تسجيل الخروج من أي جهاز غير معروف أو نشاط لا يتذكره المستخدم.
3- تفعيل المصادقة الثنائية
تساعد المصادقة الثنائية على إضافة طبقة حماية إضافية للحساب، إذ تتطلب إدخال رمز تحقق إضافي عند تسجيل الدخول من جهاز جديد، ويمكن تفعيلها باستخدام تطبيقات المصادقة أو وسائل الحماية التي توفرها المنصة.
4- مراجعة البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
ينبغي التأكد من أن البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المرتبطين بالحساب لم يتم تغييرهما بواسطة المخترق، لأنهما من أهم وسائل استعادة الحساب، كما يجب تأمين البريد الإلكتروني نفسه وتغيير كلمة مروره إذا ظهرت مؤشرات على تعرضه للاختراق.
5- حذف التطبيقات المشبوهة وإلغاء صلاحياتها
يجب مراجعة التطبيقات والمواقع المرتبطة بالحساب، وإلغاء الوصول إلى أي تطبيق غير معروف أو لم يعد المستخدم بحاجة إليه، مع فحص الهاتف أو الكمبيوتر باستخدام أدوات الحماية المناسبة للتأكد من عدم وجود برامج ضارة.
6- إبلاغ المنصة بالاختراق
إذا لم يتمكن المستخدم من استعادة حسابه، يجب التوجه إلى مركز المساعدة الرسمي للمنصة والإبلاغ عن تعرض الحساب للاختراق، واتباع خطوات إثبات الملكية واستعادة الوصول، مع تحذير الأصدقاء من التفاعل مع أي رسائل أو روابط قد يرسلها المخترق.
كيف تتجنب اختراق حساباتك مرة أخرى؟
ينصح باستخدام كلمات مرور قوية وفريدة لكل حساب، وعدم مشاركة رموز التحقق مع أي شخص، وتجنب الضغط على الروابط مجهولة المصدر، فضلًا عن تحديث التطبيقات وأنظمة التشغيل باستمرار، وعدم إدخال بيانات تسجيل الدخول في مواقع غير موثوقة، وتظل سرعة التصرف ومراجعة إعدادات الأمان من أهم الإجراءات التي تساعد المستخدم على استعادة حساباته وتقليل الأضرار الناتجة عن الاختراق.