حذر مركز الأبحاث الروسي كاسبرسكي من تنامي مخاطر الاحتيال الإلكتروني بالتزامن مع موسم التخفيضات الشتوية، في وقت يبالغ فيه كثير من المتسوقين بثقتهم في قدرتهم على اكتشاف محاولات الخداع عبر الإنترنت.
وأظهرت دراسة حديثة للشركة أن 65% من المتسوقين يعتقدون أنهم قادرون على تمييز العمليات الاحتيالية بأنفسهم، بينما لا يستخدم سوى 42% فقط برامج أمنية لحماية عمليات الدفع وحظر الروابط الخبيثة، وهو ما يصفه الخبراء بأنه تهديد حقيقي لسلامة المتسوقين.
هجمات التصيد الإلكتروني
وبحسب التقرير، تم رصد نحو 6.7 مليون هجمة تصيد إلكتروني خلال العام الماضي، انتحلت هوية متاجر إلكترونية وأنظمة دفع وبنوك، واستهدفت 55.6% من هذه الهجمات المتسوقين عبر الإنترنت، في مؤشر واضح على أن هذا القطاع بات من أكثر الفئات عرضة للاختراق.
وتم إجراء استطلاعاً مع اقتراب موسم التخفيضات لمعرفة ممارسات الأمن السيبراني لدى المستهلكين، حيث أظهرت النتائج أن 97% من المشاركين لديهم وعي بمخاطر الأمن الرقمي ويتخذون إجراءات لحماية معاملاتهم، إلا أن هذا الوعي لا ينعكس دائماً في السلوك العملي.
فقد كشف الاستطلاع أن أقل من نصف المشاركين يستخدمون برامج أمنية لحظر محاولات التصيّد وحماية عمليات الدفع، بينما ترتفع هذه النسبة سلباً بين كبار السن، إذ لا يلجأ إلى الحلول الأمنية سوى 32% ممن تزيد أعمارهم على 55 عاماً.
ويعتمد كثير من المتسوقين على أساليب حماية أولية، مثل توخي الحذر عند تصفح المواقع غير المألوفة أو التي تحتوي على روابط مشبوهة بنسبة 65%، إضافة إلى التحقق من مصداقية البائعين بنسبة 62%، ويرى التقرير أن هذه الممارسات ضرورية لكنها لا تكفي وحدها، ولا يمكن أن تحل محل الحماية الشاملة التي توفرها الحلول الأمنية المتخصصة.
أما الإجراءات الإضافية التي يتبعها المستهلكون، فقد أشار 33% منهم إلى استخدام بطاقة ائتمان مخصصة للتسوق عبر الإنترنت فقط، بينما يستخدم 26% بريداً إلكترونياً منفصلاً للتسجيل في المتاجر غير المعروفة، ويستشير 30% الأقارب والأصدقاء قبل الشراء، ويبدو هذا السلوك أكثر شيوعاً بين فئة الشباب بنسبة 37%، مقابل 21% فقط بين كبار السن.
وفي تعليقها على هذه النتائج، قالت أولجا ألتوخوفا، خبيرة تحليل محتوى، إن المتسوقين عبر الإنترنت ظلوا على مدار العام من الأهداف المفضلة للمحتالين، لا سيما خلال مواسم التخفيضات، مشيرة إلى أن الاعتماد على الوعي وحده لا يكفي للحماية من الاحتيال، خصوصاً مع استخدام المحتالين تقنيات الذكاء الاصطناعي لتنفيذ هجمات تصيّد أكثر تطوراً يصعب اكتشافها.
وأكد التقرير أن مواسم التخفيضات تشهد ذروة في نشاط المحتالين، داعية المتسوقين إلى عدم حفظ بيانات بطاقاتهم الائتمانية على المواقع إلا عند الضرورة القصوى، واستخدام بطاقات منفصلة للمشتريات الإلكترونية مع تفعيل تنبيهات المعاملات، والحذر من العروض المغرية بشكل غير منطقي أو المواقع التي تضغط لاتخاذ قرارات سريعة، إضافة إلى استخدام كلمات مرور مختلفة لكل حساب وتفعيل المصادقة الثنائية متى توفرت.