شهد يوم الإثنين انقطاعاً عالمياً واسع النطاق في خدمات شركة OpenAI، ما أدى إلى تعطل منصتي ChatGPT وCodex، حيث واجه ملايين المستخدمين -من طلاب ومطورين وموظفين- صعوبات كبيرة في الوصول إلى الخدمة أو التفاعل معها، حيث بدأت البلاغات بالارتفاع في ساعات الصباح الأولى، مما أثار حالة من الترقب والتساؤل حول موعد استعادة الخدمة لطبيعتها.
رصد الأعطال وتقارير Downdetector
أكدت منصات مراقبة الخدمات عبر الإنترنت حجم هذا العطل، حيث سجل موقع “Downdetector” ارتفاعاً حاداً في الشكاوى بدءاً من الساعة 10:05 صباحاً (بتوقيت شرق الولايات المتحدة). وقد تصدرت المملكة المتحدة القائمة بأكثر من 8,000 بلاغ في ذروة الحدث، تلتها الولايات المتحدة بأكثر من 2,000 بلاغ، مما يعكس مدى اتساع نطاق التأثير الجغرافي للعطل.
مظاهر العطل ورسائل الخطأ
تنوعت تجربة المستخدمين خلال فترة الانقطاع بشكل ملحوظ، حيث أفاد الكثيرون بمواجهة المشكلات التالية ظهور شاشات بيضاء فارغة تماماً، كما تلقي رسائل خطأ تشير إلى أن “الخدمة بلغت سعتها القصوى” (at capacity).
و ظهور تنبيهات تفيد بوجود خلل في “خادم النظام” (server error)، اضافة الي تعذر تحميل المحادثات السابقة أو فشل عملية تسجيل الدخول، وهو ما يشير تقنياً إلى وجود خلل في التواصل بين أنظمة الواجهة الخلفية والواجهة الأمامية للمنصة.
رد OpenAI وحالة الخدمة
أقرت شركة OpenAI بوجود “أداء متدنٍ” (degraded performance) في أنظمتها عبر صفحة حالة الخدمة الرسمية الخاصة بها، و أكدت الشركة أنها تجري تحقيقاً فنياً شاملاً لتحديد الأسباب والعمل على استعادة الخدمة في أسرع وقت ممكن.
لكن لم تحدد الشركة وقتاً نهائياً للإصلاح، لكن تاريخياً يتم حل معظم انقطاعات OpenAI خلال بضع ساعات.