أتاح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، مجموعة من الخدمات الرقمية للمواطنين عبر تطبيقه الرسمي “My NTRA”، في إطار التوسع في التحول الرقمي وتسهيل حصول المستخدمين على خدمات الاتصالات بشكل مباشر وسريع.
الخدمات المتاحة
ويتيح التطبيق للمستخدمين التحكم في الخدمات الترفيهية على خطوطهم من خلال الكود المختصر (*155#)، بما يساعد على إلغاء أو إدارة الاشتراكات غير المرغوب فيها، وضمان شفافية أكبر في استخدام الخدمات المدفوعة.كما يوفر تطبيق “My NTRA” خدمة تقديم ومتابعة شكاوى خدمات الاتصالات إلكترونيًا، حيث يمكن للمستخدم إرسال الشكوى مباشرة إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات ومتابعة حالتها حتى يتم حلها، دون الحاجة إلى التوجه للمقار الرسمية.ويتيح أيضًا للمستخدمين اختبار سرعة الإنترنت الخاصة بهم، بما يساعد على قياس جودة الخدمة المقدمة من شركات الاتصالات ومقارنة الأداء الفعلي بسرعات الاشتراك المعلنة.وفي إطار تعزيز حماية بيانات المستخدمين، أشار الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إلى أن تطبيق “My NTRA” يتيح خدمة التعرف على أرقام المحمول المسجلة باسم المستخدم، إلى جانب إمكانية التحكم في المحافظ الإلكترونية المسجلة باسمه، بما يُسهم في الحد من إساءة استخدام البيانات الشخصية أو الخطوط غير المعلومة المصدر.كما يُوفر التطبيق خدمة التعرف على عناوين منافذ بيع شركات المحمول الأقرب للمستخدم، لتسهيل الوصول إلى مراكز الخدمة المعتمدة وإنجاز المعاملات المختلفة بسرعة.يأتي تطبيق “My NTRA” ضمن جهوده المستمرة لتطوير منظومة خدمات الاتصالات في مصر، ورفع مستوى رضا المستخدمين، وتعزيز الشفافية وحماية حقوق العملاء عبر أدوات رقمية سهلة الاستخدام ومتاحة على الهواتف الذكية.